7 популярных претензий руководству детского сада. Родители жалуются — заведующая отвечает
«Заморозили», «не дали роль», «покормили не тем» — отношения родителей с детским садом редко обходятся без претензий. Самые популярные жалобы разбирает заведующая детским садом № 133 в Оренбурге Анастасия Кулаева.
«В группе часто проветривают, поэтому дети болеют».
Проветривать все помещения садика несколько раз в день надо обязательно. Это требование СанПиНа 2.4.1.3049-13 (подробно можно прочитать в главе XIII). Если не проветривать помещение, ухудшается качество воздуха: в нем становится больше углекислого газа и меньше кислорода. Это сказывается на самочувствии детей: они быстрее устают и хуже себя чувствуют. Риск заболеть увеличится в разы.
Другое дело, если воспитатели проветривают помещение, когда в нем находятся дети. Такое допустимо только в теплое время года. При этом надо убедиться, что нет сквозняков. Сквозное проветривание в присутствии детей — табу.
«Не водите моего ребенка на прогулку в дождь, он простудится».
Во-первых, мы не можем оставить ребенка в группе одного. Во-вторых, прогулка — это обязательный режимный момент. В том же СанПиНе рекомендуют гулять с детьми по три-четыре часа в день и сокращать это время только при температуре воздуха ниже минус 15°С и скорости ветра более 7 м/с. Про дождь там ничего не сказано. Однако в неприятную, промозглую погоду мы, например, сокращаем время прогулки.
Совсем отказываться от прогулок в дождь неправильно. Свежий воздух необходим детям для здоровья. Во время дождя он еще и увлажняется, становясь особенно полезным для кожи и слизистых. А чтобы ребенок не простудился, позаботьтесь заранее о комплекте одежды на случай дождя — резиновых сапогах, теплых носках, дождевике. Пусть они всегда лежат в шкафу.
«Хочу, чтобы ребенка кормили не детсадовской едой, а той, которую я приношу из дома. Почему воспитатель отказывается?»
Потому что именно воспитатель и руководство садика будут нести ответственность, если ребенок отравится. Еда, которую готовят в детском саду, ежедневно проходит многоступенчатый контроль, продукты имеют сертификаты. Меню составляют в соответствии с требованиями СанПинНа: питание должно удовлетворять физиологические потребности детей в основных пищевых веществах и энергии. К тому же еда, принесенная из дома, успеет остыть, а другие дети будут проявлять к ней интерес. В общем, больше минусов, чем плюсов.
Другая ситуация, если у ребенка есть аллергия на какие-либо продукты. Тогда детский садик обязан привлечь к работе диетолога, который разработает индивидуально меню с учетом рекомендаций врача. Или же согласится кормить ребенка едой, которую будут приносить родители.
В этом случае учреждение обязуется:
— выделить место в холодильнике для ее хранения;
— предоставить микроволновую печь для ее разогрева;
— контролировать, чтобы ребенок-аллергик не съел что-то с общего стола.
Все это — требования нового СанПиН 2.3/2.4.3590-20.
«Почему моему ребенку не дали роль на утреннике?»
Такого быть не должно. На утреннике обязательно выступают все дети, каждый ребенок получает роль. Другое дело, если конкретное амплуа не нравится родителю. Например, хочется, чтобы малыш читал стишок или был героем сценки, а не только танцевал вместе со всеми или пел в общем хоре.
Родителя понять можно, но попробуем понять и воспитателя. У него две главные задачи. Первая — чтобы всем детям на празднике было весело и комфортно. Возможно, малыш стесняется, боится выступать перед зрителями, и ему пока легче делать что-то в команде. Так он сможет без стресса привыкнуть к сцене.
Вторая задача — провести идеальный утренник. Чтобы хорошо организовать мероприятие, воспитатель тщательно отбирает детей на главные роли. Предпочтение отдает ребятам, которые не стесняются, хорошо говорят и запоминают текст. А еще тем, кто реже болеет. Потому что сложно подготовить ребенка к выступлению, если его постоянно нет в садике.
Мой совет родителям — постараться не конфликтовать с воспитателем, но настойчиво во всем разобраться. Выясните причину, по которой ребенку не дали ту или иную роль, и подумайте вместе, как помочь ему получить ее на следующем утреннике. Например, если малыш плохо запоминает текст, поучите его дома самостоятельно. Если проблема в застенчивости, старайтесь устраивать семейные концерты, и пусть каждый из домочадцев выступает перед всеми с индивидуальным номером.
«Почему нам нельзя пригласить в садик аниматоров?»
Разрешить ли аниматорам заниматься с детьми на территории детского сада, решает руководство. Решает на свой страх и риск: потому что именно администрации придется отвечать за любые неприятности, которые могут произойти на празднике.
Но если заведующая и даст добро, аниматору необходимо будет предоставить медкнижку и справку об отсутствии судимости. А еще логично будет получить письменное согласие всех родителей группы на работу аниматора с детьми.
«Мне неудобно заходить в садик с центрального входа. Откройте калитку с другой стороны и запасной вход».
Руководство детсада обязано обеспечить безопасность детей. Поэтому в случае, когда камеры видеонаблюдения и пункт охраны есть только у центрального входа, поток посетителей должен идти через него. Мы не будем знать, кто заходит в здание, если откроем другой вход.
«Воспитатель часто игнорирует мои вопросы в мессенджере. А я хочу знать в течение дня, как там мой ребенок».
Воспитатель не должен сидеть в телефоне и отвечать на сообщения родителей. Его работа — заниматься детьми. А с ними нельзя отвлекаться, потому что несчастный случай — дело секундное. Все вопросы родители могут задать вечером, когда будут забирать ребенка.